在讨论高可用性之前，需要了解MTTF和MTTR等概念。可用性计算公式为：可用性 = MTTF / (MTTF + MTTR)。SLA规定了可用性标准，阿里云和腾讯云的SLA与AWS有所不同。高可用系统的SLA可用性需大于99.9%。

了解和利用关键的可靠性指标是事故管理和站点可靠性工程（SRE）团队的必备技能。本文介绍了四个关键指标：平均修复时间（MTTR），平均故障间隔时间（MTBF），平均检测时间（MTTD）和平均故障时间（MTTF）。通过掌握这些指标的细微差别，事故管理和SRE团队可以做出明智决策，提高系统可靠性，减少停机时间。