1999年，年轻工程师Nick Swinmurn创办Zappos，首次在线销售鞋子。尽管没有产品和供应链，他通过拍照和建立网站实现了这一想法。十年后，Zappos被亚马逊收购。如今，结合精益思维与人工智能，构建合适的系统至关重要。