2026年6月30日，Genesys收购了Pinkfish，后者将500多个集成方案引入Genesys云平台。Pinkfish的Agentic Automation平台利用自然语言创建自动化流程，旨在提高工作效率并降低成本。预计Pinkfish功能将在2026年7月底前向Genesys Cloud客户开放。