Jake和Alex的团队开发了Serval平台，为IT团队提供易用的AI自动化工具，简化工作流程，提升员工满意度和工作效率。客户反馈良好，许多企业已替换旧的ITSM工具，自动化应用扩展至HR和财务等部门。

Serval公司获红杉资本投资，其平台利用AI让IT团队通过自然语言描述即可生成自动化工作流，并整合了工单、访问和资产管理等功能。该平台已取代传统ITSM工具，自动化应用扩展至HR、财务等部门，获得客户高度评价。