IBM调研显示，77%的高管希望加快AI应用，但仅25%认为现有IT基础设施能支持。AI推动运维模式向“自主智能体AI”演进，增强专业能力，减少重复劳动，提升人机协同。IBM的Support Insights平台可实时监测全球400万个资产，助力企业合规与安全管理。