Talkdesk宣布，Villeroy & Boch在全球业务中部署其云端客户体验平台，整合餐饮生活与卫浴健康两大部门。通过AI智能路由和Salesforce集成，客服可自动获取客户资料并记录通话，减少等待与转接，提升首次解决率，从而专注人性化服务，实现个性化与效率兼顾的现代化客户体验。