Zoom发布了Zoom Virtual Agent 3.0，增强了AI功能以自动化客户服务，提升客户体验。新版本支持语音和聊天，能协调复杂的跨系统操作，减少客户重复提供信息。ZVA通过持续学习和主动出击，帮助企业提高问题解决率，降低运营成本。