Fastweb与Vodafone通过AI转型提升客户服务，推出Super TOBi和Super Agent。Super TOBi利用LangChain和LangGraph处理复杂客户互动，提高响应速度和满意度；Super Agent为呼叫中心顾问提供即时支持，确保高效解决问题。两者结合实现智能自动化，持续优化客户体验。

SGS苏州SAR实验室通过Vodafone审核，成为授权实验室，为长三角地区客户提供本地化服务，支持多种通信技术测试，确保产品符合国际标准。

在德国，Vodafone展示了一位可能不存在的女性，使用生成AI制作的广告。广告中的不自然元素引起关注，Vodafone确认正在测试AI广告风格。这类广告越来越普遍，假影响者如Lil’ Miquela参与了多个品牌活动。

Vodafone Idea确认进入CCaaS市场，与Genesys合作，为印度客户提供增强的云和电信联络中心解决方案，提升全渠道客户体验。此合作利用AI和云技术，降低传统投资需求。印度市场因劳动力优势和低成本快速增长，预计2024-2029年复合年增长率为8.76%。主要趋势包括自动化、全渠道服务和数据隐私。