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BMC Helix服务管理23.3.02新增自动化和AI功能用于资产管理和网络运营
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原文英文，约800词，阅读约需3分钟。
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内容提要
BMC Helix Service Management 23.3.02使用BMC HelixGPT提供更好的ITSM实践结果。它包括代理人辅助、智能搜索、聊天摘要、资产分配自动化、动态发布管理界面和网络运营事故增强等改进。这些改进旨在提高生产力、改善支持响应，并促进组织内的创新。
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关键要点
- BMC Helix Service Management 23.3.02利用BMC HelixGPT提升ITSM实践结果。
- 新功能包括代理人辅助、智能搜索、聊天摘要、资产分配自动化等。
- 自动化资产分配功能减少了IT资产管理的工作量。
- 发布管理界面经过重大更新，提供更动态和高效的用户体验。
- 网络运营团队获得新的自动化功能，以确保快速准确的事件优先级和地理定位。
- BMC HelixGPT集成了SharePoint和Confluence，实现外部知识资源的智能搜索。
- 聊天摘要功能确保客户与虚拟代理的对话能够顺利转接给人类代理。
- 资产管理团队可以定义灵活的规则来维护IT资产所有权，提升团队生产力。
- 动态的新发布管理界面适应桌面和移动设备，优化发布程序的管理。
- 此次发布展示了BMC在AI驱动服务管理方面的持续投资和创新。
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