BMC Helix Service Management 23.3.02使用BMC HelixGPT提供更好的ITSM实践结果。它包括代理人辅助、智能搜索、聊天摘要、资产分配自动化、动态发布管理界面和网络运营事故增强等改进。这些改进旨在提高生产力、改善支持响应，并促进组织内的创新。