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内容提要
Nuance 的企业专业服务将并入 HCLTech，后者将支持客户迁移到 Microsoft Dynamics 365 联络中心。微软推荐 HCLTech 为首选合作伙伴，HCLTech 承诺建立迁移工厂，助力客户转型和提升运营效率，推动 CCaaS 市场的人工智能创新。
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关键要点
- Nuance 的企业专业服务业务将并入 HCLTech。
- HCLTech 拥有 550 名团队成员，自 1989 年以来与全球企业合作。
- 微软推荐 HCLTech 作为首选合作伙伴，支持客户迁移到 Microsoft Dynamics 365 联络中心。
- Nuance 的支持将于 2026 年 6 月结束，微软建议客户在 9 月升级。
- HCLTech 承诺创建 Nuance Migration Factory，以支持大规模迁移。
- HCLTech 将 Dynamics 365 Contact Center 作为首选联络中心平台。
- HCLTech 是全球最大的企业服务提供商之一，支持 CCaaS 转型项目。
- HCLTech 与 NICE、Genesys、AWS 等领先云联络中心供应商合作。
- HCLTech 的首席增长官表示将利用人工智能推动 CCaaS 市场的创新。
- 迁移到 HCLTech 的客户将获得咨询、解决方案实施、升级等支持服务。
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