ITSS体系介绍及与运维系列标准的关系
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内容提要
ITSS（信息技术服务标准）是一套旨在提升信息技术服务质量的标准体系，由国家信息技术服务标准工作组制定。它涵盖服务的规划、实施、运营、改进和监督等生命周期。ITSS运维服务能力成熟度模型分为四个等级，帮助评估和提升运维服务能力，促进行业发展。
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Q&A
ITSS是什么？
ITSS是信息技术服务标准体系，旨在提升信息技术服务质量，由国家信息技术服务标准工作组制定。
ITSS的生命周期包括哪些阶段？
ITSS的生命周期包括规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段，简称PIOIS。
ITSS运维服务能力成熟度模型有几个等级？
ITSS运维服务能力成熟度模型分为基本级、拓展级、改进级和提升级四个等级。
ITSS的组成要素是什么？
ITSS的组成要素包括人员、过程、技术和资源，简称PPTR。
ITSS如何促进运维服务行业的发展？
ITSS通过提供规范和引导，帮助评估和提升运维服务能力，促进行业发展质量的提升。
ITSS运维服务能力成熟度模型的作用是什么？
该模型有助于建立运维服务组织的能力水平评判标准，提供选择和评价运维服务供方的方法。
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