服务降级与服务中断
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内容提要
在可靠性工程中，服务降级、服务中断和服务停运是三个相关但有时被错误使用的术语。可用性、服务降级和服务中断是区分这些差异的四个方面。服务降级是指核心功能仍可用，但服务质量较差；服务中断是指核心功能完全停止。影响范围是区分服务降级和中断的一个因素。服务降级对业务影响较小，而服务中断则有更严重的后果。
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Q&A
服务降级和服务中断有什么区别？
服务降级是指核心功能仍可用但质量较差，而服务中断是指核心功能完全停止。
服务降级对业务的影响大吗？
服务降级通常对业务影响较小，可能导致一些客户不满，但不会造成严重后果。
如何衡量服务的可靠性？
可以通过服务水平指标（SLI）来衡量，服务降级表现为错误预算的消耗，而服务中断则是错误预算的快速耗尽。
服务停运与服务中断有什么关系？
服务停运通常指更严重的中断，可能导致销售、收入和用户的损失。
影响范围如何区分服务降级和中断？
影响范围是区分服务降级和中断的一个因素，影响的用户数量和类型会影响后果的严重性。
在什么情况下服务降级可能比中断更有害？
例如，错误的价格显示可能导致更大的财务损失，这种情况下服务降级的负面影响可能大于服务中断。
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