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内容提要
美国西南航空公司将改变座位安排方式,转为指定座位和高级座位,以应对利润下降。该变革基于员工和顾客反馈意见,但未提供具体时间表。航空公司进行了模拟和实际试验,并考虑到顾客乘坐长航班的变化。
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关键要点
- 西南航空公司将改变座位安排方式,转为指定座位和高级座位。
- 这一变革是为了应对利润下降,第二季度利润下降了46%。
- 西南航空CEO鲍勃·乔丹表示,变革将基于员工和顾客的反馈意见。
- 乔丹称提供高级腿部空间和指定座位是“变革性的”,但未提供具体时间表。
- 航空公司进行了模拟和实际试验,以帮助做出决策,顾客的偏好随着长航班的增加而变化。
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