2022年12月，西南航空因丹佛地区恶劣天气导致调度系统崩溃，影响200万人，损失7.5亿美元。麻省理工学院研究人员开发了一种计算系统，结合稀疏故障数据与正常运营数据，追溯故障根源，以防止未来类似问题。研究成果在新加坡国际会议上发布，强调复杂系统中的决策与现实世界的交互。

美国交通部起诉西南航空，因其运营多条长期延误航班，影响乘客出行。调查显示，2022年4月至8月间，西南航空有两条航班连续五个月延误，导致180次航班中断。同时，交通部对前沿航空采取执法行动，罚款65万美元。

西南航空将结束50多年的随意选择座位模式，转为指定和优质座位安排，此举因公司第二季度利润下降46%。CEO鲍勃·乔丹表示，此变革旨在提升乘客体验，并将改善机舱设施，包括更快的Wi-Fi和更舒适的座椅。

美国西南航空公司与Archer Aviation签署谅解备忘录，计划合作开展空中出租车服务。Archer的电池动力四座倾转旋翼飞机将在西南航空公司运营的14个加利福尼亚机场提供服务。Archer声称，原本需要60-90分钟的车程，可以在10-20分钟内完成。Archer最近获得了美国联邦航空局的Part 135航空公司认证。Archer计划在2025年底之前开始运营。