BMC Helix发布新AI助手和自动化功能，提高IT效率并缩短平均修复时间
内容提要
BMC Helix ITOM 24.3版本引入了三个增强功能：Ask HelixGPT虚拟助手、Discovery-to-DSM同步和改进的BMC Helix Discovery。这些增强功能旨在提高IT运营中的故障排除、效率和用户体验。
延伸解读
AI助手如何加速故障排查
Ask HelixGPT虚拟助手通过预定义提示，帮助DevOps、SRE和NOC团队在复杂系统中快速定位问题根源。它减少了手动关联可观测性信号和变更事件的工作，使团队能更专注于解决问题而非寻找信息。这一功能尤其适合缺乏多年经验的一线人员，在事故期间提供上下文相关的指导，从而缩短平均修复时间。
混合环境下的数据同步与合规
Discovery-to-DSM同步功能允许将本地BMC Helix Discovery的推断发现数据同步到SaaS或另一本地实例，从而在利用云平台AIOps能力的同时，将敏感数据保留在本地。这有助于满足数据安全和合规要求，并消除数据孤岛，提升IT资产和服务的可见性。对于需要统一多个本地设备发现数据的企业，该功能提供了高效的数据整合选项。
Kubernetes自动发现减轻运维负担
新版本支持在公共云中自动发现Kubernetes集群，无需为每个集群单独配置凭证。IT团队只需运行云扫描，即可自动发现并深入扫描集群中的容器。这消除了管理成百上千个集群凭证的操作负担，显著提升效率。该功能利用云API凭证的扩展权限实现，简化了设置流程，让团队能更快获得价值。
管理API与知识更新扩展自动化
BMC Helix Discovery管理API支持通过API自动化升级、注册outpost以及管理用户、组和设置，减少了手动维护工作。同时，技术知识更新扩展了对新云（如Microsoft Azure）、Kubernetes、软件、存储和网络设备的覆盖，提高了IT环境的可见性。这些改进共同帮助IT团队降低操作成本，更高效地管理混合基础设施。
Q&A
BMC Helix ITOM 24.3版本有哪些新功能？
BMC Helix ITOM 24.3版本引入了Ask HelixGPT虚拟助手、Discovery-to-DSM同步和改进的BMC Helix Discovery三个新功能。
Ask HelixGPT虚拟助手如何提高故障排除效率？
Ask HelixGPT虚拟助手通过预定义提示加速故障排除工作流程，帮助团队更快找到问题根源。
Discovery-to-DSM同步功能的主要优势是什么？
Discovery-to-DSM同步功能消除了数据孤岛，提高了IT资产和服务的可见性，帮助IT团队更快解决问题。
BMC Helix Discovery的新自动化功能有哪些？
新自动化功能包括自动化Kubernetes发现和管理API，帮助IT团队减少手动维护，提高效率。
BMC Helix Discovery如何改善Kubernetes的管理？
BMC Helix Discovery允许自动发现Kubernetes集群，无需为每个集群配置和管理凭证，从而减少操作负担。
BMC Helix Discovery的技术知识更新包含哪些内容？
技术知识更新扩展了对新云、Kubernetes、软件和网络设备的覆盖，提高了IT环境的可见性。
