Alex Ewerlöf Notes
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服务水平目标
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原文英文，约1100词，阅读约需4分钟。
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内容提要
本文介绍了服务水平目标（SLO）的定义和重要性，以及如何计算错误预算。通过一个API的例子，说明了SLO如何根据不同团队的需求来确定，并讨论了解决不同需求冲突的方法。
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关键要点
- 服务水平目标（SLO）定义了服务的可靠性期望，基于服务消费者对可靠性的感知。
- 定义SLO的三个方面包括：值（如99.9%）、合规期（通常为30天）和边界（可选）。
- SLO对非功能性需求（NFR）有重大影响，影响技术解决方案的设计、构建、运营、安全、维护和预算。
- 错误预算是服务在特定时间内允许的最大失败百分比，直接与SLO相关。
- 通过API的例子，展示了如何为不同团队（移动团队和网页团队）定义SLO。
- 移动团队和网页团队对API的可靠性有不同的容忍度，网页团队可容忍每月10分钟的停机，而移动团队可容忍每月2小时的停机。
- API团队根据历史数据计算服务水平状态（SLS），并与不同团队的SLO进行比较。
- 在选择SLO时，API团队面临移动团队和网页团队的需求冲突，需通过协商解决。
- 找到有效的服务水平指标（SLI）和合理的SLO非常具有挑战性。
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