0816 - 优秀与反面

💡 原文中文,约200字,阅读约需1分钟。
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内容提要

在兼做客服的过程中,用户态度存在差异。有些用户积极配合解决问题,有些用户抱怨并威胁退货、差评。不应让这些人影响心情。

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关键要点

  • 在兼做客服的过程中,用户态度存在差异。
  • 一些用户积极配合解决问题,寻找原因和解决方案。
  • 另一些用户则不配合,抱怨并威胁退货、差评。
  • 不应让这些负面用户影响自己的心情。
  • 从概率上讲,负面用户相对较少。
  • 人间值得,而有些人不值得。
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