随着人工智能的发展,客户服务中心越来越多地应用了智能技术,数字化转型和科技创新成为客服中心的必然趋势。本文介绍了以Amazon Connect和Amazon Lex为基础构建企业客服中心和智能服务机器人助手的原型。通过结合这些服务,可以提升客户服务业务的效率和体验。
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