克劳斯-于尔根·海特曼谈出行生态系统之旅
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内容提要
HUK-COBURG集团首席执行官Klaus-Jürgen Heitmann欢迎出行行为变化，他希望将客户行为变化作为公司核心业务的一部分，建立一个基于公司新的数字能力、汽车客户的访问权、强大的品牌和领先的直销保险市场地位的出行生态系统，提供个人汽车的补充服务，与客户建立更多的联系，满足他们出行的基本需求。
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关键要点
- HUK-COBURG集团首席执行官Klaus-Jürgen Heitmann欢迎出行行为的变化，并希望将其作为公司核心业务的一部分。
- 出行生态系统将基于公司的数字能力、汽车客户的访问权、强大的品牌和直销保险市场地位。
- HUK-COBURG认为，汽车保险的角色将随着出行市场的变化而变化，未来可能变得不那么重要。
- 公司计划提供个人汽车的补充服务，以满足客户的出行需求，增加与客户的接触点。
- HUK-COBURG通过收购汽车维修店来扩大其服务触点，并利用这些位置进行汽车检查和评估。
- 公司将继续探索与其他供应商的合作，以增强出行生态系统。
- 尽管汽车保险仍是核心业务，但HUK-COBURG意识到长期内需要适应市场变化。
- 公司拥有大量客户数据，计划利用这些数据开发新产品和服务。
- HUK-COBURG希望通过提供附加值服务来吸引客户，增强客户忠诚度。
- 组织内部需要适应新技术和市场变化，克服抵抗情绪以推动变革。
- HUK-COBURG的数字直销保险子公司HUK24在竞争激烈的市场中保持增长，独立接触客户是其成功的关键。
- 未来十年，HUK-COBURG希望在汽车保险之外扩大在其他产品类别的市场份额，成为全面满足客户出行需求的服务提供商。
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