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The Verge
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DoorDash 不允许你在没有应用程序的情况下给纽约市的司机小费
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原文英文，约500词，阅读约需2分钟。
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内容提要
上周，我通过DoorDash为自己和几个朋友订了一份大餐。下单时没有添加小费的选项，但DoorDash向我保证我可以在下单后或送达后添加小费。这是我自去年11月以来第一次使用该服务，DoorDash在那之后做了一些重大改变：为了抗议纽约市为送餐员保障最低工资的法律，该平台取消了下单时添加小费的功能。现在，在纽约市，像我这样想要继续给小费的顾客必须在下单后添加。当我回去给那份晚餐添加小费时，我才意识到DoorDash让这个过程变得多么困难，即使在初始付款后也是如此。在DoorDash的网站上，我在收据和过去的订单页面上寻找添加小费的方法。我在确认电子邮件中寻找“添加小费”的选项。什么都没有。我唯一能够添加小费的方式是通过聊天向DoorDash支持团队发送消息，请求手动添加小费。我很生气，问为什么付款后没有选项可以给送餐员添加小费，得到了一个关于DoorDash正在进行系统更新的含糊回答。然后聊天突然结束了。另一位Verge记者的测试发现了类似的小费障碍。在DoorDash应用程序上，查看过去订单时，“添加小费”选项位于顶部附近。但在网页上，这个选项根本找不到。我没有DoorDash应用程序，也不想要，但希望有一个简单的方法给我的司机添加小费。DoorDash的存在不仅仅局限于其自己的应用程序：
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关键要点
- 上周，我通过DoorDash为自己和朋友订了一份大餐，无法在下单时添加小费。
- DoorDash因抗议纽约市保障送餐员最低工资的法律，取消了下单时添加小费的功能。
- 顾客必须在下单后才能添加小费，但这个过程变得非常困难。
- 我在DoorDash网站上寻找添加小费的选项，但没有找到，只能通过聊天请求手动添加小费。
- DoorDash的客服对我询问的添加小费选项的缺失给出了模糊的回答，聊天也突然结束。
- 另一位记者的测试发现，DoorDash应用程序上可以找到添加小费的选项，但网页上找不到。
- 一些餐厅使用DoorDash的基础设施处理订单，但结账时没有小费选项，可能导致送餐员失去小费。
- DoorDash对纽约市新法案的反应是将小费的添加过程推迟，称该法案为“构思不周”和“极端”。
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