实时互动网
·
RingCentral 推出 AIR Pro，以语音为先导的全渠道 AI 代理平台
内容提要
RingCentral推出了AIR Pro，一个全渠道AI代理平台，支持语音和数字交互，能够识别用户意图、验证身份并执行多步骤操作，特别适用于医疗行业。AIR Pro Studio提供无代码环境，简化代理创建。目前该平台处于受控开放阶段，预计将扩大推广。
关键要点
-
RingCentral推出AIR Pro，一个全渠道AI代理平台，支持语音和数字交互。
-
AIR Pro Studio提供无代码环境，简化代理创建和部署。
-
AIR Pro能够识别用户意图、验证身份并执行多步骤操作，特别适用于医疗行业。
-
平台内置预置的AI代理和针对特定行业的集成，主要针对医疗保健行业。
-
RingCentral的三大平台分别处理客户咨询前（AIR）、咨询中（AVA）和咨询后（ACE）的互动。
-
AIR Pro在功能上优于RingCentral的AI接待员（AIR），提供更先进的体验。
-
AIR Pro可以协助预约、提供基本信息，并更新电子健康记录。
-
平台支持生成短信或电话提醒，并执行复杂操作。
-
AIR Pro目前处于受控开放阶段，预计将扩大推广。
延伸解读
医疗行业的应用前景
AIR Pro特别针对医疗行业设计，能够处理预约、提供基本信息和更新电子健康记录等功能。这使得医疗机构能够提高服务效率，减轻工作人员的负担，尤其在患者咨询高峰期，AI代理的应用将显著提升客户体验。
无代码环境的优势
AIR Pro Studio提供无代码环境，简化了AI代理的创建和部署。这一特性使得非技术人员也能轻松上手，快速响应市场需求，适应不同业务场景，降低了企业在技术开发上的成本和时间投入。
双向互动的重要性
AIR Pro强调双向互动，支持多种沟通渠道。这种灵活性不仅提升了客户满意度，也为企业提供了更全面的客户数据，帮助其更好地理解客户需求和行为，从而优化服务策略。
延伸问答
AIR Pro 是什么？
AIR Pro 是 RingCentral 推出的全渠道 AI 代理平台，支持语音和数字交互。
AIR Pro Studio 有什么特点？
AIR Pro Studio 提供无代码环境，简化了 AI 代理的创建和部署。
AIR Pro 主要适用于哪个行业？
AIR Pro 特别适用于医疗行业，提供针对该行业的集成和服务。
AIR Pro 如何帮助医疗行业？
AIR Pro 可以协助预约、提供基本信息，并更新电子健康记录。
AIR Pro 的推广计划是什么？
AIR Pro 目前处于受控开放阶段，预计将于今年晚些时候进行更大范围的推广。
AIR Pro 与之前的 AI 接待员有什么区别？
AIR Pro 在功能上优于 RingCentral 的 AI 接待员（AIR），提供更先进的体验。
