回流日志（20）- 产研部门后续规划
原文中文，约2100字，阅读约需5分钟。发表于：。前不久客服部的张勇给我们提了一堆需求，其实也是他刚入职的时候我们希望他汇总的。大概就是帮忙梳理一下哪些问题用户反馈比较多，并且需要客服转交给技术处理的。技术部门可以排期做到管理后台去，以后客服可以自助操作了，技术人员也能解放生产力。 我记得后来提了大概有十几个需求吧，勇哥的意思是希望我能像大厂那样给他列一个年度计划，然而着实是超出了我的能力范围了，毕竟部门当周的事情很多都是上一周才能确定下来...
客服部提出多个需求，希望技术部门逐步实现自助操作。由于不确定性，计划无法详细制定，只能每周处理一个需求。部门需扩充人员、优化功能，提升用户体验，最终转型为具备产品和运营意识的团队。
