微软将于 2028 年 9 月 30 日停用 Azure 通信服务(ACS) 独立服务
内容提要
微软宣布ACS独立服务将于2028年9月30日停用，此后仅支持与Teams对齐的场景，并从2026年10月起限制新开通与扩容。语音视频SDK、Rooms、聊天、录制等功能大多停用，企业需在不足两年内迁移至Teams互操作或第三方平台。
延伸解读
时间窗口与关键节点
微软给出的时间表有两个硬性节点：2026年10月23日起限制新开通与扩容，2028年9月30日正式移除独立服务。这意味着企业若尚未创建ACS资源，将无法再获取用于PSTN通话或短信的电话号码。对于已在使用ACS的团队，实际迁移窗口不足两年，且期间微软不承诺开发新功能，现有SDK仅获修复性支持，规划时需把这一限制纳入考量。
受影响组件与替代路径差异
不同ACS组件的退役处理并不一致。语音视频SDK需升级大版本并绑定Teams对齐服务才能继续受支持；Rooms已停用且无直接迁移路径，需转向Teams Meeting Interoperability与Graph API；Chat停用后建议改用Graph Chat API，但该API面向Microsoft 365用户和访客，匿名用户、自定义身份或白标客户端需评估其他供应商。UI Library则未列出替代方案，迁移复杂度因组件而异。
录制存储的迁移风险
ACS内置录制存储仅保留文件24小时，这对依赖该存储的团队构成隐性风险。在完成迁移前，导出流程必须每天可靠运行，并将录制文件转存到自有存储中。若导出中断，超过24小时的文件将无法找回。这一细节容易被整体迁移计划忽略，却直接影响合规存档与业务连续性，需提前设计备份机制。
Q&A
Azure Communication Services (ACS) 独立服务什么时候正式停用？
微软将于2028年9月30日停用ACS独立服务。此后，ACS仅支持与Microsoft Teams对齐的场景中使用。
ACS停用后，哪些功能还可以继续使用？
ACS语音与视频通话SDK在2028年9月30日后以“破坏性变更”形式继续提供，但仅在与Teams Phone Extensibility、Teams Meeting Interoperability或Click-to-Call for Teams Voice Apps这三款Teams对齐服务配合使用时才受支持。此外，Call Recording仅在合格Teams场景的文档范围内受支持，Closed Captions在Teams互操作场景中受支持（受Teams许可约束），Call Diagnostics仅在配合Teams对齐服务时受支持。
微软对ACS新开通和扩容有什么限制？
从2026年10月23日起，微软开始限制即将退役服务的开通与扩容。在此日期之前未创建ACS资源的客户，将无法获取用于PSTN通话或短信的电话号码。
ACS的聊天功能停用后，有什么替代方案？
ACS聊天功能将停用，微软建议使用Microsoft Graph Chat API。但该API是为Microsoft 365用户和访客设计的，对于涉及匿名用户、应用自定义身份或白标客户端的工作负载，微软建议评估其他供应商。
ACS的Rooms功能停用后，如何迁移？
ACS Rooms将停用，微软建议使用Teams Meeting Interoperability与Microsoft Graph API，但表示没有直接迁移路径。
ACS内置录制存储有什么限制？迁移时需要注意什么？
ACS内置录制存储会将文件保存24小时。如果依赖该存储，在完成迁移之前，导出流程需要每天都可靠运行，并且录制文件必须落到自己掌控的存储中。
