ChatGPT 即将推出经认证的 AI“商业代理”
内容提要
OpenAI在ChatGPT中推出经认证的“商业代理”测试功能，首先面向美国符合条件的电商及在线服务企业。企业代理出现在ChatGPT回复中时，用户可与其对话咨询产品差异并追问，对话会明确标注且独立于主对话。企业可通过Business Hub认领组织并完成认证，还能查看被提及情况和热门发现话题。OpenAI称这是让企业更深入接入ChatGPT的早期一步。
延伸解读
商业代理的触发方式与对话边界
商业代理并非独立入口，只有当已创建代理的企业出现在ChatGPT的回复中时，用户才能发起对话。对话会被明确标注，并与主对话分开，避免混淆。用户可询问企业提供的产品或服务，并追问两款产品的差异。企业则能预设代理的指令和业务背景，决定其回应方式。这种设计把代理定位为回复内的延伸咨询，而非替代主对话。
认证机制与信息透明度
企业需通过Business Hub认领组织并完成认证，才能让用户确认代理确实代表该企业。但OpenAI未公开具体验证方法，其变现副总裁Benji Shomair解释称，不同企业适用不同验证方式。这意味着认证的可信度目前缺乏统一标准，用户在与代理互动时，仍需结合标注信息自行判断。Business Hub还提供被提及情况和热门发现话题等洞察，帮助企业了解曝光场景。
现阶段适用范围与定位
该功能以测试形式推出，首先面向美国符合条件的电商及在线服务企业，并非所有商家都能立即使用。OpenAI称这是让企业更深入接入ChatGPT的早期一步，先从准确的企业信息、有用的洞察和帮助用户决策的对话这些基础做起。未来会探索企业与客户直接或通过代理连接的方式，但文章未给出时间表或具体形态，读者不宜将其视为已成熟的分发渠道。
Q&A
ChatGPT 新推出的“商业代理”是什么？
商业代理是经认证的 AI 代理，代表品牌与用户对话，帮助进行产品比较等购物决策。当企业在 ChatGPT 回复中出现时，用户可与其对话咨询产品差异并追问。
哪些企业可以首先使用 ChatGPT 的商业代理功能？
该功能首先面向美国符合条件的电商及在线服务企业开放，目前处于测试阶段。
用户如何与商业代理进行对话？
当已创建商业代理的企业出现在 ChatGPT 的回复中时，用户即可开始与该代理对话，询问企业产品并追问细节，例如比较两款产品的差异。对话会明确标注且独立于主对话。
企业如何认证自己的商业代理？
企业可通过 Business Hub 认领组织并完成认证，从而获得经认证的商业代理。OpenAI 未公开具体验证方法，因为不同企业适用不同方式。
Business Hub 为企业提供哪些功能？
Business Hub 让企业认领组织并完成认证，还能查看 insights，例如在 ChatGPT 回复中被提及的情况以及热门“发现话题”。
OpenAI 对商业代理功能的后续规划是什么？
OpenAI 称这是让企业更深入接入 ChatGPT 的早期一步，未来将探索更多让企业与客户连接的方式——直接或通过代理，在 ChatGPT 内外。目标是让 ChatGPT 对决策者更有用，并为企业提供新的参与和增长途径。
