运维眼中的监控和告警以及事故管理

监控和告警对于服务的可用性和性能至关重要。监控数据来源包括云服务提供商、监控平台和平台提供的格式化数据。监控数据类型包括硬件指标、服务指标和日志数据。通过监控数据可以进行故障检测和预防、性能优化、容量规划和用户体验改进。制定有效的告警策略和规则，设置合理的阈值，考虑上下文和相关性，确定告警通知和接收人，并自动化处理流程。可视化和报表可以帮助理解系统状态和趋势。事故处理流程包括优先级和等级，故障处理和故障分析需要快速定位问题、团队协作、故障恢复和缓解以及编写故障分析报告。持续改进包括定期评估和更新监控策略、故障回顾和知识分享、自动化和智能化以及建立监控文化。常用监控告警工具包括Datadog、Promethus、Grafana等。