律师事务所Gilbert + Tobin如何利用OpenAI治理并扩展AI应用
内容提要
Gilbert + Tobin律师事务所通过ChatGPT Enterprise和Codex推动AI全公司采用，覆盖运营、营销、财务等部门。CEO示范支持，治理与澳大利亚数据驻留确保合规。AI将招聘任务从4小时缩短至20分钟，Codex自动化审计和文件处理，未来计划扩展至更广泛工作流。
延伸解读
领导示范与角色化推广
Gilbert + Tobin的AI采用并非自上而下的强制，而是通过CEO亲自示范和业务转型团队深入各部门演示具体工作流来推动。这种“角色化”的推广方式，让员工看到AI对自身工作的实际价值，而非泛泛的培训。同时，公司不设使用指标，而是强调对结果负责，这有助于建立信任和自主性。
治理与数据驻留的合规考量
作为处理敏感客户信息的律所，Gilbert + Tobin在AI部署中优先考虑治理和合规。通过明确批准的任务范围、数据输入限制、输出审查流程，以及选择澳大利亚数据驻留的OpenAI环境，确保满足内部要求和客户期望。这为其他受监管行业提供了参考：AI应用必须与专业责任和信任基础相结合。
从辅助到执行的AI演进
从ChatGPT的辅助任务（如招聘研究、营销材料生成）到Codex的自动化执行（如审计报告、文件重命名），Gilbert + Tobin展示了AI在知识工作中的角色转变。Codex处理的是不规则、难以传统自动化的任务，但始终保留人工审查和批准环节。这种“人机协作”模式，既提升效率，又确保专业判断的最终权威。
Q&A
Gilbert + Tobin律师事务所如何推动AI在全公司的采用？
Gilbert + Tobin通过领导层的示范支持（如CEO Sam Nickless分享自己的使用案例）和角色特定的赋能（如业务转型团队参加各部门会议演示定制工作流程）来推动AI采用。他们没有强制使用目标，而是通过展示技术能力并保持员工对结果负责，最终实现了87%的活跃使用率。
Gilbert + Tobin如何确保AI使用符合治理和合规要求？
该律所通过制定明确的使用指南（包括批准的任务、可输入的内容和输出审查方式），评估合同保护、基于角色的访问、数据处理要求和管理控制，并采用澳大利亚数据驻留的OpenAI环境，以确保符合内部要求和客户期望。
ChatGPT在Gilbert + Tobin的哪些业务领域得到应用？具体效果如何？
ChatGPT应用于招聘、市场营销、财务和技术等部门。例如，招聘研究任务从约4小时缩短至20分钟，参考处理流程每个候选人节省约25分钟；市场营销团队用它合成提案材料，每年处理400-500个提案；财务团队用于电子表格和数据分析；技术团队用于文档和脚本编写。
Gilbert + Tobin如何使用Codex实现从辅助到执行的转变？
Codex被用于完成多步骤的运营工作，例如准备涵盖300个实体的审计报告（节省一整天的工作），检查并重命名1100个文件（原本需要数天），以及构建AI驱动的合规检查流程（将原本长达8小时的检查缩短至几分钟）。Codex执行工作流程中的步骤，而员工负责审查和批准结果。
Gilbert + Tobin的CEO如何支持AI采用？
CEO Sam Nickless通过自己的实际工作示例向员工介绍ChatGPT，并传达“AI不是作弊”的信息，将其定位为员工可以运用判断力的工具。他还成为活跃用户，并分享示例，使AI采用在员工中变得相关且合法。
Gilbert + Tobin的AI采用率是多少？与其他工具相比如何？
截至2026年6月，Gilbert + Tobin的AI采用率达到87%的活跃使用率，是通常其他工具采用率的两倍多。
Gilbert + Tobin如何利用自定义GPT来辅助高管决策？
他们构建了一个基于CEO写作风格、优先事项、专业背景和反馈的自定义GPT，作为CEO的“数字孪生”。高管们在占用CEO时间之前，可以先用这个GPT测试想法，以完善思路并评估与CEO优先事项的一致性。
Gilbert + Tobin未来在AI应用方面有何计划？
他们计划在实施更广泛使用所需的控制措施后，扩展ChatGPT Work和Codex的访问权限。长期目标是建立一个互联的工作环境，员工可以借助ChatGPT访问批准的组织上下文，执行运营任务，并交付最终输出，而无需手动在系统间切换。
