Chat SDK新增对Novu的支持

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内容提要

Chat SDK现已支持Novu，提供官方适配器，能够将代理连接到Slack、Teams、WhatsApp等多个渠道，处理凭证和身份，确保代理了解对话对象。代理还可以发送主动通知并处理回复。详细信息请参阅Novu文档。

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关键要点

• Chat SDK现在支持Novu，提供官方适配器。

• 适配器可以将代理连接到Slack、Microsoft Teams、WhatsApp、Telegram和电子邮件等多个渠道。

• Novu处理凭证、身份和消息传递，确保代理了解对话对象。

• 代理可以发送主动通知并处理客户的回复。

• 通过一个CLI命令可以将真实渠道连接到代理，并设置所选的渠道。

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延伸解读

多渠道支持的优势

Chat SDK对Novu的支持使得代理能够同时连接多个沟通渠道，如Slack、Teams和WhatsApp。这种多渠道的整合不仅提高了客户沟通的灵活性，还能帮助企业更好地管理客户关系，确保信息的及时传递和反馈。

身份管理的重要性

Novu在处理凭证和身份方面的能力，确保了代理在与客户沟通时能够准确识别对方。这种身份管理的机制降低了信息混淆的风险，提高了客户体验，尤其是在处理敏感信息时尤为重要。

主动通知的应用场景

代理能够发送主动通知并处理客户回复，这为企业提供了更多的互动机会。例如，企业可以在客户未及时回复时主动跟进，提升客户满意度和参与度。这种功能在客户服务和营销活动中具有重要的应用价值。

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延伸问答

Chat SDK对Novu的支持有什么新功能？

Chat SDK现在支持Novu，提供官方适配器，可以将代理连接到多个渠道，如Slack、Teams和WhatsApp。

如何将真实渠道连接到代理？

通过CLI命令'npx novu connect --runtime chat-sdk'可以将真实渠道连接到代理。

Novu如何处理凭证和身份？

Novu处理凭证和身份，确保代理了解对话对象，并将OAuth和令牌保留在应用外部。

代理在使用Novu时可以执行哪些操作？

代理可以发送主动通知并处理客户的回复，确保在同一循环中进行沟通。

Chat SDK支持哪些通讯渠道？

Chat SDK支持Slack、Microsoft Teams、WhatsApp、Telegram和电子邮件等多个通讯渠道。

如何开始使用Novu文档？

可以通过阅读Novu文档来获取详细信息和使用指南。

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