支付宝拉上手机、汽车、大模型，准备让 AI 办一件大事
内容提要
支付宝发布AHA多智能体跨端互联协议，连接手机、汽车、眼镜等终端，使Agent协同完成叫车、点咖啡、开发票等任务。通过全栈智能体商业底座和激励计划，推动商家服务智能化，解决信任与协作问题。未来智能体商业将爆发，竞争从“被看见”转向“被理解”，但需平衡效率与用户控制。
延伸解读
多智能体协作的信任与责任难题
文章指出，跨端协同的真正挑战在于三个信任问题：Agent之间的信任、权限的信任和结果的信任。vivo副总裁周围提出“端管身份、云管能力、平台管责任”的设计原则，但支付宝也承认，生态的挑战不在于技术，而在于利益分享机制。这提醒我们，多智能体互联不仅是技术问题，更是治理和商业机制问题，需要各方共同磨合。
从“被看见”到“被理解”的商家竞争转变
文章认为，智能体时代商家的竞争将从“如何被看见”转向“如何被理解”。商家需要定义差异化服务能力，以便被Agent识别并在合适时机调用。例如，订酒店时，考研房、电竞房和高端亲子度假等差异化服务会对应不同平台。这意味着商家需要重新思考如何将自己的服务转化为Agent可理解的标准能力，否则仍将陷入流量分配的逻辑。
用户控制与效率的平衡
文章强调，用户愿意委托Agent的前提是不能失去控制。随着Agent开始替人订票、叫车、下单和付款，错误的影响会在现实世界中被放大。因此，智能体商业成熟的标志不仅是AI能替我们做多少事，更重要的是建立机制让它知道何时行动、何时停下来确认。这提醒我们，在追求效率的同时，必须确保用户始终掌握最终决定权。
Q&A
支付宝发布的AHA协议是什么？它主要解决什么问题？
AHA（Agent Hub Access）是支付宝发布的多智能体跨端互联协议体系，旨在让不同终端、厂商和应用的智能体（Agent）能够彼此发现、传递任务，协同完成用户需求。它主要解决跨端协作中的信任与协作问题，特别是涉及支付和金融属性服务时的安全与互信问题。
支付宝的超级服务智能体“阿宝”目前接入了哪些终端和服务？
阿宝已完成万余项服务的智能化适配，覆盖出行、餐饮、文旅、政务民生等八大场景。它已与5家主流手机厂商（市场份额超70%）打通跨端协同，车端覆盖16家主流车企品牌，并与60余家车企达成合作意向，同时AI眼镜、智能手表、大模型App也在陆续接入。
支付宝与OPPO合作中，AHA协议如何实现用户隐私保护？
在OPPO小布与阿宝的合作中，用户对小布下需求，小布理解意图后把任务派给阿宝，阿宝在自己端内完成履约和支付。用户隐私和偏好留在小布，服务履约留在阿宝，两边权责分离、互不越界，从而保护用户隐私。
支付宝推出的“全栈智能体商业底座”是什么？它如何帮助商家？
全栈智能体商业底座是支付宝发布的智能体商业基础设施，将身份、授权、支付、履约等能力转化为Agent可理解和调用的标准能力。商家只需适配一次，其服务就有机会进入手机、车机、AI眼镜和大模型应用。没有AI团队的商家可以将已有页面、商品和服务流程交给支付宝AI开放平台托管，转化成Agent可调用的Skills、MCP等标准能力；有开发能力的商家可以创建自己的Agent处理推荐、会员运营等任务。
支付宝的“智能经营激励计划”包含哪些具体激励措施？
智能经营激励计划包括支付费率打折、个人开发者免费、算力补贴和成交激励，并开放会员、优惠券、信用等57项经营能力。
蚂蚁集团CEO韩歆毅对智能体商业爆发的时间点有何预测？
韩歆毅认为未来6-12个月是智能体商业爆发的关键窗口。具体时间表为：三个月内部分商家初步感受到价值，六个月左右（明年春节后）越来越多商家加入，真正的爆发点可能在明年下半年出现。
智能体时代商家的竞争方式将发生什么变化？
商家的竞争将从“如何被看见”转向“如何被理解”。过去商家经营页面、关键词和流量入口，未来要经营自己的服务能否被Agent识别、理解，并在合适时刻被调用。差异化服务能力将决定不同意图下的需求分配给哪个平台。
vivo副总裁周围认为跨端协同的真正挑战是什么？他提出了什么设计原则？
周围认为跨端协同的真正挑战是三个信任问题：Agent之间的信任（怎么证明你是你）、权限的信任（能调用到什么程度）、结果的信任（出了错谁负责）。他提出的设计原则是“端管身份、云管能力、平台管责任”。
