蓝点网
·
谷歌云公布删除客户全部数据的事故报告 原始工具存在BUG引起删账户
💡
原文中文，约900字，阅读约需3分钟。
📝
内容提要
谷歌云平台删除澳大利亚客户UniSuper账户，但由于在另一家云平台有冗余备份，数据能够快速恢复。事故调查显示，谷歌开发的配置工具存在BUG，导致GCVE删除了客户账号。谷歌已弃用该工具并采取补救措施，确保其他私有云不受影响。谷歌夸赞UniSuper采取多种备份方法，使数据能快速恢复。
🎯
关键要点
- 谷歌云平台删除了澳大利亚客户UniSuper的账户，导致所有数据被删除。
- UniSuper在另一家云平台有冗余备份，能够快速恢复服务。
- 事故调查显示，故障源于谷歌开发的配置工具存在BUG。
- 该工具在配置GCVE时，留空的参数被错误地设置为1年的有效期，导致账户被删除。
- 谷歌已弃用该工具并实现配置自动化，避免人工干预。
- 谷歌检查了所有GCVE私有云部署，确保其他客户不受影响。
- 谷歌清理了自动删除客户私有云的工作流，防止类似问题再次发生。
- 谷歌赞扬UniSuper采取多种备份方法，降低故障风险。
❓
延伸问答
谷歌云删除UniSuper账户的原因是什么？
原因是谷歌开发的配置工具存在BUG，导致留空的有效期参数被错误设置为1年，最终导致账户被删除。
UniSuper是如何恢复被删除的数据的？
UniSuper在另一家云平台有冗余备份，因此能够快速从备份数据中恢复服务。
谷歌云对此次事故采取了哪些补救措施？
谷歌已弃用有问题的配置工具，实施了配置自动化，并检查了所有GCVE私有云部署以确保其他客户不受影响。
事故发生后UniSuper的客户受到了什么影响？
事故发生后，UniSuper的客户无法查看账户里的任何投资数据，但由于备份，服务几乎没有受到特别大的影响。
谷歌云如何确保类似问题不再发生？
谷歌通过完全自动化配置过程，清理自动删除客户私有云的工作流，确保即便存在到期问题也不会再自动删除。
UniSuper采取了哪些措施来降低故障风险？
UniSuper采取了多种备份方法，确保即使谷歌上的数据被删除也能快速恢复。
➡️
