微软称达美航空忽视了萨提亚·纳德拉提供的CrowdStrike帮助

微软回应达美航空公司的批评，称达美多次拒绝免费帮助并忽视了CEO的邮件。

达美航空CEO埃德·巴斯蒂安要求微软和CrowdStrike赔偿因IT故障造成的5亿美元损失。

微软表示，尽管其软件未导致CrowdStrike事件，但在故障后立即提供了免费帮助。

达美在7月22日拒绝了微软的帮助，尽管当天取消了超过1100个航班。

微软认为达美拒绝帮助是因为其主要问题出在非Windows系统上，尤其是由IBM等其他技术提供商服务的系统。

微软指出，达美的IT基础设施未得到现代化，因此受到CrowdStrike故障的影响更大。

微软要求达美保留与CrowdStrike故障相关的文件，以及与其机组跟踪和调度系统故障相关的文件。