从“效率”到“绩效”，AI赋能应用管理的三个改变

企业核心能力日益依赖ERP、CRM等应用系统，AMS正从管理应用系统转向保障其承载的企业能力。调研显示，91%企业期待AI赋能AMS，但仅3%见成效，症结在于效率提升未转化为可计量价值。IBM与牛津经济研究院建议三点改变：计酬公式转向业务成果与可靠性；从压力大、易验证领域切入工作方式；资源从投系统转向投系统承载能力，从提效转向提绩效。