利用生成式人工智能在汽车销售中获得竞争优势：全球视角
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内容提要
汽车制造商和经销商正在尝试在功能中使用GenAI，但在营销和销售领域的应用仍处于初级阶段。公司难以确定最有影响力的GenAI用例，规模扩大也存在挑战。然而，汽车组织意识到无所作为是不可取的。调查和专家访谈有助于确定优先使用案例和解决方案。
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关键要点
- 汽车制造商和经销商在多个功能中开始尝试使用GenAI，但在营销和销售领域的应用仍处于初级阶段。
- 一些公司已开始试点，但尚未大规模部署GenAI。
- 公司面临的挑战包括难以确定最具影响力的GenAI用例，以及规模扩展所需的投资和资源。
- 汽车组织意识到不采取行动将影响其市场竞争力。
- 为了帮助汽车组织前进，调查了约200名来自中国、欧洲和北美的汽车营销和销售高管，了解GenAI在全球的应用及未来计划。
- 研究确定了优先使用案例，包括提高效率和实现更高水平的个性化。
- 研究还揭示了实施过程中主要的挑战及潜在解决方案。
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