少谈用户需求，多谈用户场景

用户需求与用户场景本质不同，需求是抽象目标，场景是具体使用情境。

理解用户场景有助于深入挖掘需求，发现商业机会。

用户需求是冰山一角，用户场景才是水下全貌。

用户需求的描述过于简单，容易陷入浅层讨论，而用户场景思维可以补充大量用户信息。

用户需求思维存在三个致命缺陷，用户场景思维能有效规避这些问题。

用户场景帮助深入理解用户痛点，找到未被言说的需求。

用户的三层次诉求包括任务性诉求、目的性诉求和情感性诉求。

换位思考的本质是理解用户使用产品的场景，必须亲自进入场景才能发现问题。

少谈用户需求，多接触用户场景，观察真实场景能发现商业机会。