Enterprise Connect AI 2024 重点介绍五大关键趋势

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Enterprise Connect AI 2024提供了关于人工智能和先进通信技术如何重塑客户体验 (CX) 格局的重要见解。企业正在重新定义企业如何通过各种渠道与客户互动、简化...

Enterprise Connect AI 2024探讨了AI如何重塑客户体验。企业通过自主互动、实时洞察和个性化提升服务。RingCentral和Zoom等公司集成AI工具，提高效率。生成式AI支持自主对话，Cognigy强调其在复杂流程中的重要性。质量管理转向数据驱动的实时反馈，QA团队角色更具战略性。公司从LLM转向micro-LM，因其成本效益和数据安全性。对话式AI更像人类，提升客户参与度。未来AI将推动个性化和自动化发展。

ai micro-LM 人工智能 客户体验 生成式AI 质量管理
Enterprise Connect AI 2024 重点介绍五大关键趋势
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