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8×8 推出最新的人工智能平台创新，推动整个业务的客户体验
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原文中文，约2100字，阅读约需5分钟。
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内容提要
8×8公司宣布了云平台的最新创新和增强功能，包括智能客户助理、人工智能功能和其他更新。这些功能提升客户和员工体验，推动业务成功。
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关键要点
- 8×8公司宣布了云平台的最新创新和增强功能，包括智能客户助理和人工智能功能。
- 8×8智能客户助理支持语音交互，提供自助服务体验。
- 平台的AI增强功能提高了转录准确性，支持多语言和翻译。
- 外部CRM的AI摘要可帮助联络中心代理提供个性化体验。
- 8×8会议支持人工智能驱动的会议总结和后续邮件。
- 主动外联功能通过短信和WhatsApp与客户进行大规模沟通。
- 主管工作区移动版提供直观的移动优先设计，便于随时了解联络中心运营。
- 管理控制台界面现在提供加拿大法语版本，以满足全球客户需求。
- 静默移动身份验证提供无缝的移动验证方法，增强安全性。
- 原生WhatsApp集成增强客户互动，支持自动化通信工作流程。
❓
延伸问答
8×8云平台的最新创新有哪些？
8×8云平台的最新创新包括智能客户助理、AI增强功能、会议总结、主动外联功能等。
智能客户助理如何提升客户体验？
智能客户助理支持语音交互，提供自助服务体验，能够实现个性化和自动化的客户互动。
8×8的AI增强功能有哪些具体应用？
AI增强功能包括提高转录准确性、支持多语言翻译、提供外部CRM的AI摘要等。
如何通过8×8平台进行主动外联？
通过Interact for Proactive Outreach，企业可以通过短信和WhatsApp与客户进行大规模沟通。
8×8的移动版主管工作区有什么特点？
移动版主管工作区具有直观的移动优先设计，便于主管随时了解联络中心的运营情况。
8×8如何增强客户互动的安全性？
通过静默移动身份验证，用户可以无缝验证电话号码，增强安全性并提供更流畅的体验。
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