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内容提要
HumanFirst与Infobip宣布合作，将其通信套件连接起来，帮助企业团队利用大型语言模型与非结构化数据协同工作。Infobip的CPaaS平台去年发生了4730亿次公司与客户之间的互动，呼叫摘要等任务的需求增长了91%。Gartner预测，到2028年，80%使用CPaaS平台的企业将采用基于生成式人工智能的对话策略。HumanFirst与Google、Deloitte和HomeServe等合作，使处理数据的非技术专家数量增加了7倍。Infobip帮助Uber、Hubspot、Meta和Microsoft等公司与客户沟通。
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关键要点
- HumanFirst与Infobip宣布合作，连接通信套件，帮助企业团队利用大型语言模型与非结构化数据协同工作。
- Infobip的CPaaS平台去年发生了4730亿次公司与客户之间的互动，呼叫摘要等任务的需求增长了91%。
- Gartner预测，到2028年，80%使用CPaaS平台的企业将采用基于生成式人工智能的对话策略。
- HumanFirst与Google、Deloitte和HomeServe等合作，使处理数据的非技术专家数量增加了7倍。
- Infobip帮助Uber、Hubspot、Meta和Microsoft等公司与客户沟通。
- Infobip首席商务官表示，与HumanFirst合作后发现客服工作量中有30%是支持工单，存在巨大的成本节约机会。
- 借助低代码LLM游乐场，面向客户的团队能够提取所需的洞察，提高支持、销售、营销等效率。
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