软考高项第 17 章 – 项目干系人管理

项目干系人管理的发展趋势和新兴实践包括识别干系人、确保团队参与、定期审查干系人群体、咨询受影响最大的干系人、关注干系人参与程度的价值。干系人管理过程包括识别、规划、管理和监督干系人参与。干系人识别时机是项目开始前或重大变化时。干系人登记册包括身份信息、评估信息和干系人分类。干系人参与水平分类包括不了解型、抵制型、中立型、支持型和领导型。管理干系人的作用是提高支持度和降低抵制程度。