软考高项第 17 章 – 项目干系人管理
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原文中文，约800字，阅读约需2分钟。
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内容提要
项目干系人管理的发展趋势和新兴实践包括识别干系人、确保团队参与、定期审查干系人群体、咨询受影响最大的干系人、关注干系人参与程度的价值。干系人管理过程包括识别、规划、管理和监督干系人参与。干系人识别时机是项目开始前或重大变化时。干系人登记册包括身份信息、评估信息和干系人分类。干系人参与水平分类包括不了解型、抵制型、中立型、支持型和领导型。管理干系人的作用是提高支持度和降低抵制程度。
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关键要点
- 项目干系人管理的发展趋势包括识别所有干系人、确保团队参与、定期审查干系人群体、咨询受影响最大的干系人、关注干系人参与的价值。
- 干系人管理过程包括识别、规划、管理和监督干系人参与。
- 识别干系人的时机通常在项目开始前或重大变化时进行。
- 干系人登记册包括身份信息、评估信息和干系人分类。
- 干系人参与水平分为不了解型、抵制型、中立型、支持型和领导型。
- 管理干系人的作用是提高支持度和降低抵制程度。
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