汉堡王将使用人工智能检查员工是否说‘请’和‘谢谢’
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内容提要
汉堡王首席数字官Thibault Roux表示，公司通过收集特许经营者和顾客的信息，训练AI系统识别友好用语，如“欢迎来到汉堡王”。该AI助手可用于评估友好度，作为管理者的教练工具。
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关键要点
- 汉堡王首席数字官Thibault Roux表示，公司收集特许经营者和顾客的信息来衡量友好度。
- 汉堡王训练AI系统识别友好用语，如“欢迎来到汉堡王”、“请”和“谢谢”。
- 管理者可以询问AI助手他们的门店在友好度方面的表现。
- 该AI助手旨在作为管理者的教练工具，帮助提升服务质量。
- 公司还在不断改进以捕捉对话的语气。
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