Google 推出客户互动套件，融合 CCaaS 和 Gemini

 原文中文，约2000字，阅读约需5分钟。发表于：。

谷歌推出了一款新的联络中心产品：搭载谷歌人工智能的客户互动套件。 谷歌在 Gemini at Work 活动期间发布了这一公告，并在会上解释了如何将其 CCaaS 和对话式 AI ...

谷歌推出新的客户互动套件，整合CCaaS和对话式AI，利用Gemini 1.5 Flash语言模型提供生成式AI功能。该套件支持多渠道体验，方便客户和代理共享信息。谷歌还推出Vertex AI Search，提升客户查询理解和转化率。

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Google 推出客户互动套件，融合 CCaaS 和 Gemini
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