长城汽车应用亚马逊云科技Amazon Connect构建全球联络中心

长城汽车应用亚马逊云科技Amazon Connect构建全球联络中心

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内容提要

长城汽车在2025亚马逊云科技中国峰会上宣布,将利用Amazon Connect构建全球联络中心,以优化客服流程。该系统已在荷兰实施,计划在8个国家推广。同时,长城汽车还借助亚马逊的计算和数据库服务,提高客户反馈处理效率,实现全球统一管理。

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