长城汽车在2025亚马逊云科技中国峰会上宣布，将利用Amazon Connect构建全球联络中心，以优化客服流程。该系统已在荷兰实施，计划在8个国家推广。同时，长城汽车还借助亚马逊的计算和数据库服务，提高客户反馈处理效率，实现全球统一管理。