亚马逊AWS官方博客
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推出 Amazon Bedrock 的多座席协作功能（预览版）
内容提要
Amazon Bedrock推出多座席协作功能，允许多个AI座席共同处理复杂任务，主管座席协调子座席，提高任务成功率和效率。该功能简化了座席管理，支持快速设置和优化协作，适用于社交媒体活动等场景。
关键要点
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Amazon Bedrock推出多座席协作功能，允许多个AI座席共同处理复杂任务。
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主管座席协调子座席，提高任务成功率和效率。
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该功能简化了座席管理，支持快速设置和优化协作。
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多座席协作适用于社交媒体活动等场景。
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Amazon Bedrock提供快速设置功能，无需复杂编码即可创建和管理座席。
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可组合性允许将现有座席作为子座席集成到更大的座席系统中。
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高效的座席间通信通过一致接口支持并行通信。
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优化的协作模式包括主管模式和兼容路由模式。
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集成的跟踪和调试控制台可视化和分析多座席交互。
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演示中创建社交媒体活动经理座席，包含内容策略座席和参与度预测座席。
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启用对话历史记录共享以保持一致性，避免重复提问。
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多座席协作现已在支持Amazon Bedrock座席的所有AWS区域提供预览版。
延伸解读
多座席协作的优势
Amazon Bedrock的多座席协作功能通过主管座席的协调，能够有效分解复杂任务并提高工作效率。这种模式特别适合需要多种专业技能的场景，如投资咨询和零售运营，能够显著提升任务成功率和准确性。
快速设置与可组合性
该功能的快速设置特点使得用户无需复杂编码即可在短时间内创建和管理座席，降低了技术门槛。同时，现有座席可以作为子座席集成，增强了系统的灵活性和可扩展性，适应不同的业务需求。
注意对话历史记录共享
启用对话历史记录共享可以帮助主管座席保持上下文一致性，避免重复提问。然而，在处理简单任务时，可能会导致复杂的任务历史记录混淆，因此在使用时需根据具体情况谨慎选择是否启用该功能。
延伸问答
Amazon Bedrock的多座席协作功能有什么主要优势？
该功能允许多个AI座席共同处理复杂任务，提高任务成功率和效率，同时简化座席管理。
如何在Amazon Bedrock中创建多座席协作？
用户可以通过Amazon Bedrock控制台或API，快速创建主管座席和关联的子座席，设置简单，无需复杂编码。
多座席协作适用于哪些场景？
该功能特别适用于社交媒体活动等需要多个座席协同工作的场景。
主管座席在多座席协作中扮演什么角色？
主管座席负责协调子座席，分解请求、委派任务，并将输出合并为最终响应。
Amazon Bedrock的多座席协作如何提高效率？
通过高效的座席间通信和优化的协作模式，主管座席可以更有效地管理任务，确保座席协同工作。
多座席协作的预览版目前在哪些区域可用？
该功能现已在支持Amazon Bedrock座席的所有AWS区域提供预览版，AWS GovCloud（美国西部）除外。
