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内容提要
Claude Code因乱扣费问题引发用户不满，Anthropic承认存在bug，导致费用膨胀10-20倍。用户反馈套餐使用量迅速消耗，影响体验。官方表示正在紧急排查，问题已成为系统性困扰。
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关键要点
- Claude Code因乱扣费问题引发用户不满，Anthropic承认存在bug。
- 用户反馈套餐使用量迅速消耗，费用膨胀10-20倍。
- 官方表示正在紧急排查，问题已成为系统性困扰。
- 用户在使用Claude Code时，额度消耗速度远超预期。
- 高峰时段降低配额导致用户体验下降。
- 促销活动结束后，用户可用额度明显缩水。
- 发现的两个bug导致prompt cache失效，重复计算费用。
- 用户对售后服务不满，认为反馈处理不及时。
- 在AI时代，持续交付和快速响应用户反馈变得更加重要。
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延伸问答
Claude Code的乱扣费问题是如何产生的？
乱扣费问题是由于两个独立的bug导致prompt cache失效，造成费用在用户无感知的情况下膨胀10-20倍。
用户在使用Claude Code时的体验如何？
用户反馈套餐使用量迅速消耗，额度消耗速度远超预期，影响了使用体验。
Anthropic对Claude Code的问题采取了什么措施？
Anthropic表示正在紧急排查该问题，并将其列为最高优先级。
高峰时段对Claude Code的使用有什么影响？
在高峰时段，用户的可用额度会减少，导致相同使用行为对应的额度更少，用户体感上用得更快。
促销活动结束后，用户的可用额度有什么变化？
促销活动结束后，用户的可用额度明显缩水，从加倍状态回落到正常水平。
用户对Anthropic的售后服务有什么看法？
用户对售后服务不满，认为反馈处理不及时，基本的token使用管理也做得不好。
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