解决酒店员工短缺的三大创新
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内容提要
COVID-19封锁期间，全球酒店员工面临不确定前景，许多员工转行或寻找更灵活、高薪的工作。美国酒店员工严重短缺，特别是客房清洁工作。酒店业减少了近40万个工作岗位，但旅行者回归，酒店只能在员工减少的情况下运营。员工短缺问题为酒店提供了重新构思和创造性思考的机会。
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关键要点
- COVID-19封锁期间，全球酒店员工面临不确定前景，许多员工转行或寻找更灵活、高薪的工作。
- 美国酒店员工严重短缺，特别是客房清洁工作，酒店业减少了近40万个工作岗位。
- 87%的美国酒店表示员工不足，43%的酒店认为客房清洁岗位最为短缺。
- 旅行者回归，酒店只能在员工减少的情况下运营，员工短缺为酒店提供了重新思考的机会。
- 采用灵活的员工配置模型可以提高运营效率和员工满意度。
- 创新一：使用标准化的基于活动的指标来预测前线员工需求。
- 创新二：重新设计角色以结合工作，减少所需员工数量。
- 创新三：在多个酒店之间创建职位网络，以共享员工资源。
- 结合三项创新可以显著减少酒店的每周员工工时，提高员工参与度和留任率。
- 酒店业主应探索和测试适合员工和业务需求的创新方案，以应对员工短缺问题。
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