Steam更新退款政策：购买两周内游戏不超过两小时均可申请无理由全额退款
内容提要
Steam更新了退款政策，允许玩家在购买游戏后的两周内申请退款，只要游戏的游玩时间不超过两小时。退款将在一周内处理，并通过原始支付方式返还。该政策还包括DLC、游戏内购买、预购、Steam钱包充值、订阅续费和捆绑购买的退款。然而，非Steam购买、作弊被禁游戏、视频内容和已兑换的礼物不可退款。Steam保留拒绝滥用行为的退款权利。
延伸解读
退款政策覆盖范围扩大
新政策不仅适用于游戏本体，还明确覆盖DLC、游戏内购、预购、Steam钱包充值、订阅续费和捆绑包。但不同类别有独立规则：DLC需未被消耗且部分特殊DLC除外，内购需48小时内申请，钱包充值需未使用。玩家申请前应确认具体条件，避免因类别差异导致退款失败。
预购与礼物退款的时间计算
预购游戏同样适用两小时游玩限制，但14天退款期从游戏正式发行日起算，提前等待的时间不计入。礼物方面，未兑换的礼物遵循标准政策，已兑换的礼物只能由接收者发起退款，且款项将退还给购买者。这两点容易误解，需特别注意。
不可退款情形与滥用限制
非Steam购买、作弊被反作弊系统封禁、视频内容以及已兑换的礼物均不支持退款。此外，Steam保留对滥用行为拒绝退款的权利，强调政策旨在优化体验而非提供免费游玩机会。玩家应避免频繁退款或违规操作，以免影响账户信誉。
Q&A
Steam的退款政策有哪些主要内容？
Steam允许玩家在购买后两周内申请退款，游玩时间不超过两小时，适用于DLC、游戏内购买等，但非Steam购买和作弊被禁游戏不可退款。
如何申请Steam游戏的退款？
玩家可以通过Steam支持页面提交退款申请，需在购买后两周内且游玩时间不超过两小时。
Steam退款处理的时间是多久？
退款将在一周内处理，并通过原支付方式返还。
哪些情况不支持Steam退款？
非Steam购买、作弊被禁游戏、视频内容和已兑换的礼物不可退款。
DLC的退款政策是什么？
DLC需在购买后两周内申请退款，游玩时间不超过两小时，且未被消耗、修改或转让。
Steam钱包充值可以退款吗？
Steam钱包充值可在充值后14天内退款，前提是金额未被使用。
