被遗忘的70%：企业沟通终于开始关注非办公人员
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内容提要
8×8推出的8×8 Resolve平台专为非固定办公人员设计，通过短信、语音等渠道进行紧急通信，确保信息有效传达并记录响应情况。这一创新解决了传统沟通方式的不足，提升企业应对突发事件的能力和业务连续性。
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延伸解读
非办公人员的重要性
全球约70%的员工没有固定办公桌，这一事实常常被企业忽视。非办公人员如仓库员工和现场技术人员在企业运营中扮演着关键角色，但传统的沟通方式未能有效覆盖他们。企业需要重新审视沟通策略，以确保所有员工在关键时刻都能及时接收到信息。
8×8 Resolve的优势
8×8 Resolve平台通过短信、语音等多种渠道与非固定办公人员沟通，确保信息的有效传达和响应记录。这种灵活的沟通方式不仅提高了信息传递的效率，还增强了企业在突发事件中的应对能力，尤其是在危机管理和业务连续性方面。
风险管理的挑战
根据Gartner的研究，62%的企业风险管理负责人承认现有的业务连续性管理计划不足以应对潜在的业务中断。这表明，许多企业在制定应急预案时，仍然依赖于过时的沟通渠道，未能考虑到非办公人员的需求，导致在危机时刻无法有效联系到所有员工。
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Q&A
8×8 Resolve平台的主要功能是什么？
8×8 Resolve平台通过短信、语音等渠道与非固定办公人员沟通，确保信息有效传达并记录响应情况。
为什么传统的企业沟通方式对一线员工不够有效？
传统沟通方式如电子邮件和内部消息平台对一线员工的有效性不足，因为他们常常不在企业主要依赖的通信基础设施覆盖范围内。
8×8 Resolve如何解决紧急通信中的缺陷？
Resolve通过记录谁收到了通知及其响应情况，解决了混淆“已发送消息”和“已接收消息”的问题。
企业在应对突发事件时面临哪些挑战？
企业面临的挑战包括无法有效联系到所有员工，尤其是那些在现场或没有固定办公桌的员工。
8×8 Resolve如何利用对话式AI技术？
Resolve利用对话式AI技术，让员工可以通过短信或WhatsApp直接报告事件，提取结构化数据。
企业风险管理负责人对现有业务连续性管理计划的看法是什么？
62%的企业风险管理负责人承认现有的业务连续性管理计划不足以应对潜在的业务中断。
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