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被遗忘的70%：企业沟通终于开始关注非办公人员
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原文中文，约1800字，阅读约需5分钟。
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内容提要
8×8推出的8×8 Resolve平台专为非固定办公人员设计，通过短信、语音等渠道进行紧急通信，确保信息有效传达并记录响应情况。这一创新解决了传统沟通方式的不足，提升企业应对突发事件的能力和业务连续性。
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关键要点
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企业通信平台的构建基于一个假设：最重要的人都在办公桌前，但70%的员工没有固定办公桌。
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当发生安全事故或业务中断时，传统沟通机制对一线员工的有效性不足。
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8×8 Resolve是专为非固定办公人员设计的移动优先型关键通信和事件管理平台。
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Resolve通过短信、语音等渠道与员工沟通，确保信息有效传达并记录响应情况。
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Resolve解决了紧急通信中的一个缺陷，能够记录谁收到了通知及其响应情况。
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8×8利用对话式AI技术，让员工可以直接通过短信或WhatsApp报告事件，缩短通知时间。
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随着气候变化和基础设施故障等问题的增加，确保联系到每位员工变得尤为重要。
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62%的企业风险管理负责人承认现有的业务连续性管理计划不足以应对潜在的业务中断。
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延伸问答
8×8 Resolve平台的主要功能是什么？
8×8 Resolve平台通过短信、语音等渠道与非固定办公人员沟通，确保信息有效传达并记录响应情况。
为什么传统的企业沟通方式对一线员工不够有效？
传统沟通方式如电子邮件和内部消息平台对一线员工的有效性不足，因为他们常常不在企业主要依赖的通信基础设施覆盖范围内。
8×8 Resolve如何解决紧急通信中的缺陷？
Resolve通过记录谁收到了通知及其响应情况，解决了混淆“已发送消息”和“已接收消息”的问题。
企业在应对突发事件时面临哪些挑战？
企业面临的挑战包括无法有效联系到所有员工，尤其是那些在现场或没有固定办公桌的员工。
8×8 Resolve如何利用对话式AI技术？
Resolve利用对话式AI技术，让员工可以通过短信或WhatsApp直接报告事件，提取结构化数据。
企业风险管理负责人对现有业务连续性管理计划的看法是什么？
62%的企业风险管理负责人承认现有的业务连续性管理计划不足以应对潜在的业务中断。
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