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简化复杂性，提升生产力：BMC Helix 企业服务管理
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原文英文，约600词，阅读约需3分钟。
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内容提要
BMC Helix Enterprise Service Management简化了企业服务管理，通过消除常见障碍，如管理复杂性、满足用户期望和支持规模和响应要求。该解决方案提供个性化的用户体验、自动化工作流程，并通过人工智能、机器学习和机器人流程自动化促进创新。集成的BMC Helix for ServiceOps通过在服务体验的每个接触点上编排数据、自动化和AI/ML，实现智能化、用户个性化和预测性洞察力与行动。BMC Helix Enterprise Service Management简化了复杂性，快速集成任何数据源或应用程序，简化部署，并提供服务管理体验。
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关键要点
- 服务推动全球经济，企业需要更灵活地适应全球服务经济的变化。
- 企业服务管理成功的三大障碍：管理多业务线和遗留基础设施的复杂性、满足用户的高期望、支持实时服务数百万用户的规模和响应要求。
- BMC Helix Enterprise Service Management通过确保企业各业务线的顺畅协作，消除服务管理障碍，降低风险。
- BMC Helix解决方案通过提供个性化体验和智能自动化来释放商业价值，提升员工、客户、开发者和技术合作伙伴的体验。
- 个性化用户体验是BMC Helix的核心，提供统一的服务目录，支持多设备访问，利用AI虚拟代理加速自助服务。
- 自动化工作流程通过智能自动化简化复杂性，减少手动干预，提高服务管理和扩展的效率。
- BMC Helix通过嵌入AI、机器学习和机器人流程自动化，推动创新和全面自动化。
- 集成的BMC Helix for ServiceOps作为原生SaaS解决方案，通过编排数据、自动化和AI/ML，实现智能化和个性化服务体验。
- 选择BMC作为服务管理合作伙伴，企业可以获得统一的服务管理平台，扩展到任何业务线，获得真正的商业优势。
- BMC Helix Enterprise Service Management简化复杂性，快速集成数据源或应用程序，优化部署，提供定制化的服务管理体验。
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