BMC Helix 开发了 BMC HelixGPT，这是一种预训练的生成式 AI 语言模型服务，旨在增强企业服务管理应用。它集成到 BMC Helix 应用中，并提供基于提示的对话用户体验。BMC Helix 还发布了五项新的 HelixGPT 驱动功能。文章讨论了构建生成式 AI 解决方案的过程，包括优先考虑用例、构建概念验证以及理解客户期望。下一篇博客将解释 BMC HelixGPT 如何满足这些期望。

BMC Helix Enterprise Service Management简化了企业服务管理，通过消除常见障碍，如管理复杂性、满足用户期望和支持规模和响应要求。该解决方案提供个性化的用户体验、自动化工作流程，并通过人工智能、机器学习和机器人流程自动化促进创新。集成的BMC Helix for ServiceOps通过在服务体验的每个接触点上编排数据、自动化和AI/ML，实现智能化、用户个性化和预测性洞察力与行动。BMC Helix Enterprise Service Management简化了复杂性，快速集成任何数据源或应用程序，简化部署，并提供服务管理体验。