通过低代码AI Studio集成Slack和SMS
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原文英文，约2500词，阅读约需9分钟。
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内容提要
中小企业常缺乏资源进行全面客户支持。通过Vonage的AI Studio低代码平台，可以构建定制的客户体验解决方案。本文介绍了如何将SMS与Slack集成，使团队能够直接在Slack中回复客户询问，从而提高客户支持效率。
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关键要点
- 中小企业常缺乏资源进行全面客户支持。
- Vonage的AI Studio低代码平台可以构建定制的客户体验解决方案。
- 通过将SMS与Slack集成，团队可以直接在Slack中回复客户询问。
- 集成SMS和Slack可以提高客户支持效率。
- 使用现有员工可以通过SMS、语音或WhatsApp与客户联系。
- 如果虚拟代理未能满足客户需求，聊天将无缝转移到Slack。
- 需要Vonage虚拟号码、Slack账户和NodeVonage API账户。
- 创建Node应用程序并设置Express服务器。
- 使用localtunnel将应用程序暴露给外部访问。
- 在Slack中创建应用程序并启用Incoming Webhooks。
- 创建SMS聊天机器人以处理客户询问。
- 设置Live Agent Routing Node以连接客户与人工代理。
- 使用Incoming Webhooks将AI Studio与Slack连接。
- 创建Slack消息快捷方式以链接Slack线程与AI Studio会话。
- 创建Slack Slash命令以允许团队成员回复客户。
- 实现SMS回复到Slack的功能。
- 创建Slash命令以结束会话并通知Slack中的人工代理。
- 成功实现SMS与Slack的集成，提高客户支持效率。
- 考虑利用Slack的Web API和AI Studio的WhatsApp代理来增强应用程序功能。
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